Klarna FAQ-Seite

Später zahlen (in 3 Raten) Häufig gestellte Fragen

WER IST KLAR?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter von Smoooth-Zahlungen für mehr als 170.000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

WIE FUNKTIONIERT ZAHLUNG SPÄTER IN 3?

Später bezahlen in 3 ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihres Einkaufs auf 3 gleiche Zahlungen zu verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie an der Kasse angegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von Skinlaza bestätigt wird, und die Raten 2 und 3 sind 30 bzw. 60 Tage später geplant.

KANN ICH SPÄTER IN 3 BEZAHLEN?

Um Pay later in 3 nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet ist, hängt Pay later in 3 von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie sich für „Später bezahlen“ in 3 entscheiden, wirkt sich unsere Bewertung nicht auf Ihre Kreditwürdigkeit aus.

WIE KANN ICH MEINE CHANCEN ERHÖHEN, SPÄTER IN 3 ZUR ZAHLUNG ZUGELASSEN ZU WERDEN?

Klarna ist einzigartig und bietet Pay later in 3 basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, dem bisherigen Bestellverlauf und der Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, Pay later in 3 angeboten zu bekommen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie zuvor für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet dies nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird, und da sie abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

WAS MUSS ICH BEI EINEM KAUF ANGEBEN?

Wenn Sie später in 3 mit Pay einen Einkauf bei Klarna tätigen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kartenkarte angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und keine aktualisierten Bestellinformationen erhalten.

WIRD GEGEN MICH EINE KREDITPRÜFUNG STATTFINDEN?

Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durchführen, die sich nicht auf die Bonitätsbewertung auswirken und nur für Sie und Klarna, aber nicht für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Skinlaza führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

WARUM WURDE MIR KEINE SPÄTERE ZAHLUNG IN 3 ANGEBOTEN?

Obwohl Pay later in 3 weithin beworben wird, ist es nicht immer überall verfügbar. Die Zahlungsoption „Pay later in 3“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adressdaten, Daten des Karteninhabers, Bestellbetrag, Online-Shop, frühere Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.

WAS SIND MEINE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN BEI KLARNA?

Die Zahlung für Ihre Zahlung später in 3 wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie an der Kasse angegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Auftragsbestätigung. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIERE ODER ZURÜCKGEBE?

Sobald Skinlaza Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG NICHT BEZAHLE?

Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren Pay later in 3-Einkauf bei Skinlaza von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Wenn wir Ihre Zahlung zum geplanten Fälligkeitsdatum nicht einziehen können, unternimmt Klarna zwei Tage später einen weiteren Versuch, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Aufstellung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor dem Versuch, Ihre Zahlung einzuziehen, wenn eine Zahlung fällig ist.

ICH WURDE GEFRAGT, AUF DIE WEBSITE VON KLARNA ZU GEHEN. IST DAS RICHTIG?

Sie können alle Ihre Klarna-Käufe und den Zahlungsplan einsehen, indem Sie sich einfach auf Klarna.com/uk anmelden.

SIND MEINE ZAHLUNGSINFORMATIONEN SICHER?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Skinlaza übertragen oder von Skinlaza gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

KANN ICH VOR FÄLLIGKEIT ZAHLEN?

Nein, dies ist derzeit nicht für Pay later in 3 Käufen möglich.

HABEN SIE MEINE ZAHLUNG ERHALTEN?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und erfolgreich eingezogen wurde oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich unter einloggenwww.klarna.com/uk.

WAS PASSIERT MIT MEINER ERKLÄRUNG, WENN ICH DIE WARE ZURÜCKGESENDET HABE?

Sobald Skinlaza die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie ihre Bestätigung darüber erhalten haben, wird Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zusenden, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen.

ICH HABE EINE RECHNUNG ERHALTEN, ABER ICH HABE MEINE WAREN NOCH NICHT ERHALTEN.

Falls Ihre Waren nicht eingegangen sind, rufen Sie bitte Skinlaza an, um Ihren Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG STORNIERT. WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?

Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

ICH HABE EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGT. WIE WERDE ICH ERSTATTET?

Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückerstattet, die ursprünglich an der Kasse eingegeben wurde.

ICH HABE KEINE E-MAIL MIT MEINEN AUSZUGS-/ZAHLUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN.

Sie können sich unter anmeldenwww.klarna.com/uk, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Informationen zum Zahlungsplan finden.

ICH HABE NOCH FRAGEN ZUR ZAHLUNG, WIE KANN ICH KONTAKT KONTAKTIEREN?

BesuchKlarnas Kundenservice-Seitefür eine vollständige Liste mit häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen.

 

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Später bezahlen (Rechnung 30 Tage) Häufig gestellte Fragen

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter von Smoooth-Zahlungen für mehr als 170.000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

WIE FUNKTIONIERT SPÄTER BEZAHLEN?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und bezahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung bequem online ab, ohne zusätzliche Kosten. Sie können per Kredit- oder Debitkarte unter bezahlenwww.klarna.com/uk

KANN ICH SPÄTER ZAHLUNG ERHALTEN?

Um später bezahlen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weithin beworben wird, hängt später bezahlen von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie sich für „Später bezahlen“ entscheiden, wirkt sich unsere Bewertung nicht auf Ihre Kreditwürdigkeit aus.

WIE KANN ICH MEINE CHANCEN AUF SPÄTERE ZAHLUNGSAUFNAHME ERHÖHEN?

Klarna ist einzigartig und bietet Pay later basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, später zahlen angeboten zu werden, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie später bezahlen mussten, bedeutet dies nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird, und da es abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass es für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

WIRD GEGEN MICH EINE KREDITPRÜFUNG STATTFINDEN?

Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durchführen, die sich nicht auf die Bonitätsbewertung auswirken und nur für Sie und Klarna, aber nicht für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Skinlaza führen Kreditprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

WARUM WURDE MIR KEINE SPÄTERZAHLUNG ANGEBOTEN?

Obwohl Pay later weit verbreitet ist, ist es nicht immer überall verfügbar. Die Methode "Später bezahlen" wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Bestellmenge, Online-Shop, frühere Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch per Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.

WAS SIND MEINE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN BEI KLARNA?

Sie können direkt an der Kasse mit EC- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption Später bezahlen nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kreditkarte oder EC-Karte bezahlen können. Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende? Sobald Skinlaza Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Rechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG NICHT BEZAHLE?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand der Ware fällig. Damit Sie rechtzeitig zahlen können, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung – Sie erhalten Zahlungserinnerungen per E-Mail – und wenn es sehr spät ist, senden wir Ihnen auch eine SMS oder einen Brief. Wenn Sie Klarna für Ihre Bestellung nicht bezahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigt.

ICH WURDE GEFRAGT, AUF DIE WEBSITE VON KLARNA ZU GEHEN. IST DAS RICHTIG?

Wenn Sie sich für die spätere Zahlung entschieden haben, sendet Klarna Ihnen eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlungsweise. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können.

WAS MUSS ICH BEI EINEM KAUF ANGEBEN?

Wenn Sie bei Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst keine Zahlungsinformationen erhalten.

SIND MEINE ZAHLUNGSINFORMATIONEN SICHER?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendetails an Skinlaza übertragen oder von Skinlaza gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Kann ich vor Fälligkeit bezahlen?Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Details Ihrer Zahlung erhalten haben. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

HABEN SIE MEINE ZAHLUNG ERHALTEN?

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt Skinlaza Ihre Bestellung sofort. Bei späterer Zahlung per Pay sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich auf www.klarna.com anmelden.

WAS PASSIERT MIT MEINER ERKLÄRUNG, WENN ICH DIE WARE ZURÜCKGESENDET HABE?

Sobald Skinlaza die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie ihre Bestätigung darüber erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Erklärung zugesandt, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Mit einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Abrechnung geschlossen.

ICH HABE EINE RECHNUNG ERHALTEN, ABER ICH HABE MEINE WAREN NOCH NICHT ERHALTEN.

Sie haben 30 Tage Zeit, um zu bezahlen, müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum nahe ist und es keine Anzeichen Ihrer Ware gibt, wenden Sie sich bitte an Skinlaza, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG STORNIERT. WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?

Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

ICH HABE EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGT. WIE WERDE ICH ERSTATTET?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie die Abrechnung noch nicht bezahlt haben, reduziert die Rückerstattung die Abrechnung oder storniert sie vollständig.

ICH HABE KEINE E-MAIL MIT MEINEN AUSZUGS-/ZAHLUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN.

Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen finden und Zahlungen vornehmen können.

ICH HABE NOCH FRAGEN ZUR ZAHLUNG, WIE KANN ICH KONTAKT KONTAKTIEREN?

BesuchKlarnas Kundenservice-Seitefür eine vollständige Liste mit häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen.